1. Preparación exhaustiva:
   • La confianza nace de la preparación. Asegúrate de conocer tus piezas a fondo. Practica regularmente y realiza ensayos tanto como sea posible. Cuanto más seguro te sientas con tu material, menos espacio habrá para la inseguridad.
2. Visualización positiva:
   • Imagina el éxito antes de subir al escenario. Visualiza una actuación exitosa, sintiendo la emoción positiva y la conexión con tu audiencia. Esta práctica puede ayudar a reducir la ansiedad y fomentar la mentalidad positiva.
3. Respiración profunda y relajación:
   • Antes de salir al escenario, realiza ejercicios de respiración profunda para calmarte. La relajación muscular también puede ser útil. Tómate un momento para concentrarte en cada parte de tu cuerpo, relajándola conscientemente.
4. Ritual pre-actuación:
   • Establece un ritual antes de cada actuación. Puede ser algo tan simple como estirarte, meditar brevemente o escuchar música relajante. Este ritual puede convertirse en un ancla emocional positiva que te ayude a entrar en un estado mental óptimo.
5. Cambia la percepción del error:
   • Acepta que cometer errores es parte natural de la actuación en vivo. En lugar de temerlos, reframéalos como oportunidades de aprendizaje. La audiencia suele ser más comprensiva de lo que imaginas, y a menudo ni siquiera notarán pequeños errores.
6. Conéctate con la audiencia:
   • En lugar de centrarte en ti mismo, dirige tu atención hacia tu audiencia. Establece una conexión emocional con ellos y recuerda que están ahí para disfrutar de la música. Esta perspectiva puede ayudarte a disminuir la presión autoimpuesta.
7. Celebra el proceso:
   • En lugar de obsesionarte con la perfección, disfruta del proceso de interpretación musical. Celebra cada pequeño logro y reconoce tu crecimiento con cada actuación. Esto puede ayudarte a cambiar tu enfoque del miedo al escenario hacia el placer de compartir tu música.

Recuerda, superar el miedo escénico es un proceso gradual. No te exijas demasiado y sé amable contigo mismo. Con paciencia, práctica y una mentalidad positiva, podrás transformar el miedo en una fuente de inspiración y disfrutar al máximo de tus actuaciones en vivo. ¡Buena suerte! ????

La entrada Superando el Miedo Escénico: Consejos para Músicos se publicó primero en Javier Persiva.

A primera vista podríamos pensar que un “troll” el todo aquel que nos deje un comentario crítico, pero eso no es tan sencillo. Una actitud o comentario crítico, por mucho que lo sea, no nos identifica a un “troll”.

Una crítica bienintencionada, un comentario expontáneo, siempre que mantenga el respeto y la buena educación, es siempre de agradecer, ya que esto contribuye a nuestro enriquecimiento y mejora, así como el de nuestra comunidad.

Un postura contraria a la nuestra siempre debe ser aceptada, y más si tiene su parte de razón. No podemos pensar que le gustaremos siempre a todo el mundo. Deberemos, por lo tanto canalizarlas convenientemente y corregir humildemente si es el caso. Esto no hará más que fortalecer nuestra marca personal.

Cómo identificar a un troll y diferenciarlo de un usuario descontento

Para identificar un “troll” o un “hater”, podemos tener en cuenta las siguientes características:

• Su objetivo no es aportar valor con una crítica constructiva, simplemente es llamar la atención, y por ello busca simplemente la visibilidad. Por eso, suelen atacar cuentas con cierta visibilidad. Raras veces actuarán en cuentas con escasos seguidores.
• No soportan el éxito de los demás, y es precisamente lo que suelen criticar para demostrar que éste (éxito) no es merecido.
• Suelen escribir con escasa educación desde el principio
• No atienden a razones, y quieren demostrar que la única visión correcta es la suya.
• Siguiendo con lo anterior, pueden llegar a responder varias veces de forma insistente
• Suelen ser personas anónimas que se escudan en, precisamente, este anonimato para actuar.

¿Debo perder mi tiempo con un troll?

En un primer momento nos podemos hacer la reflexión ¿Porqué debo perder mi tiempo con este personaje?. En nuestras redes sociales y en nuestro blog estamos generando y compartiendo un contenido gratis, sin pedir nada en contrapartida y esto requiere, como mínimo, un poco de respeto.

Esta pregunta nos da pie a dos respuestas: no pierdo el tiempo o aprovecho la oportunidad para fortalecer mi imagen o marca personal.

Opción 1: “No pierdo nada de mi tiempo”

Si no estamos seguros de que se trata de un troll o un hater, podemos darle una segunda oportunidad con algún comentario. En función de lo que nos responda ya decidiremos que hacer.

Si estamos seguros que es un troll o un hater, podemos borrar inmediatamente el comentario y bloquear al usuario en redes o bien bloquear su I.P en un blog. Si trabajamos con wordpress, esto es relativamente fácil con algún plugin de seguridad como por ejemplo Wordfence Security.

Opción 2: “Aprovecho la oportunidad para fortalecer mi imagen”

El que un troll nos haga un comentario en nuestro blog, puede aportarnos muchas ventajas. Si conseguimos reconducir la situación podremos conseguir:

• Tráfico: cuando entramos en un blog y vemos un escándalo, automáticamente nos suscribiremos para estar al tanto de lo próximo que va a ocurrir y en qué va a acabar la cosa. De esta forma también conseguiremos nuevos seguidores en nuestras redes sociales.
• Aumento de seguidores en redes sociales: la intromisión de un troll nos ayudará a generar mayor atención por parte de nuestros seguidores y de los que “pasan por allí de casualidad” los cuales probablemente se hagan seguidores ara saber que pasa con este caso.
• Fidelización de nuestra comunidad: si tenemos la visita de un troll y nos hace comentarios “despectivos”, probablemente algunos de los miembros de nuestra comunidad salgan en nuestra defensa.
• Contenido gratuito: Cualquier comentario puede catalogarse como una fuente de contenido por el cual no estamos pagando nada, y que, por lo tanto es gratuito. Por otra parte, es posible que otros miembros de la comunidad, como antes decíamos, le contesten y esto aportará contenido extra de mucho valor, ya que es generado por terceros.
• Mejorar nuestra marca personal: como decíamos previamente, un troll suele buscar “víctimas” con éxito, lo cal quiere decir que si te han atacado puedes pensar que posees cierto reconocimiento en tu sector: “considérate afortunado”. Hay que responderle siempre con educación y respeto para no perder e incluso incrementar este respeto.

Lo que está claro es que estos personajes existen y existirán, por lo tanto escondernos y no hacer caso de sus comentarios no nos lleva a ningún lugar y, como hemos visto, si reconducimos la situación podemos conseguir ciertos beneficios.  Vamos pues a reconducirla y aprovecharnos de esta intromisión en nuestro beneficio.

En este punto, considero importante separar conceptualmente el ataque puntual de un “troll” a nuestras redes sociales o a nuestro blog, de ciertos ataques lamentablemente de rabiosa actualidad y relacionados con la difusión del odio, polarización social, violencia, discriminación, posturas políticas extremas, etc. Esto es otro tema distinto que debe ser abordado con detenimiento y de otra forma completamente diferente.

¿Qué medidas utilizar para poder minimizar los problemas generados por un “troll”?

En primer lugar deberemos conocer a nuestro “troll” en la medida de lo posible, investigar la tónica de sus comportamientos con otros usuarios y averiguar o intuir que es lo que le motiva e impulsa a escribir su comentario, así sabremos (posiblemente) cuales son sus intenciones.

Con este análisis previo, ya sabremos si se trata de un comentario (desde nuestra perspectiva) “espontáneo” o “malintencionado”. Así podremos ofrecer una respuesta adecuada.

Por comentario espontáneo nos referimos a aquellos que se producen de una forma espontánea para expresar la disconformidad, decepción, mala experiencia o crítica de nuestro producto, servicio o marca y que no forman parte de una estrategia deliberada.

De muy diferente naturaleza son lo que definimos como comentarios malintencionados, aquellos que responden a un deseo patente de dañar y socavar nuestra imagen y que habitualmente son realizados por competidores directos, ex-empleados, instigadores o integrantes de campañas contra nosotros.

Nuestra primera línea de defensa ha de ir siempre encaminada a que los comentarios espontáneos no terminen convirtiéndose en comentarios malintencionados dada nuestra falta de respuesta (o nuestra “mala” respuesta en su caso).

Como principio normativo general de la gestión de la reputación online habremos de dar una respuesta:

• Personalizada a las críticas y comentarios negativos ‘espontáneos’ que recibimos (sean estas justificadas o no desde nuestra perspectiva).
• En un plazo breve de tiempo.
• Explicar de forma correcta nuestra postura, ofreciendo información de interés y valor añadido.
• Utilizar el humos en la medida en que la situación lo aconseje.
• Disculparnos cuando proceda.
• Si fuera el caso defendiéndonos firme pero inteligente y elegantemente.
• No tomárselo de modo personal.
• No borrar nunca los comentarios

En el caso de que se trate de un usuario que realmente ha tenido una mala experiencia con nuestros productos o servicios, lo mejor es: disculparse, aportar una explicación y facilitar un medio por el que continuar la conversación de forma privada, como una dirección de correo electrónico, un número de atención al cliente o escribir al usuario un mensaje privado (en el caso en el gestionemos la página desde un perfil profesional). Enzarzarse en público puede generar una situación desagradable que puede afectar a la imagen que otros usuarios tienen sobre nuestra marca. Si el usuario insiste, lo mejor es hacer caso omiso y exhortarle a continuar la conversación por privado.

La inmensa mayoría de los usuarios de nuestro producto o servicio siempre nos ofrecen la oportunidad de corregir nuestros errores o de causar una mejor impresión si no se sienten ignorados ante nuestra pasividad online.

Si se trata de trolls, es evidente que depende de la gravedad de las acusaciones y de la frecuencia de estas en el tiempo. Mostrar interés por su descontento general para con la marca (si es el caso de que gestionamos una marca) buscando una forma de compensarle siempre puede tener como consecuencia que el cliente cambie la percepción sobre nuestra marca y, aunque no vaya convertirse en fan habremos desactivado su malestar.

Respecto a los trolls destructivos, que irrumpen en nuestra página con insultos y faltando al respeto en más de una ocasión y no atienden a razones, lo mejor es bloquearles para que no puedan volver a romper el diálogo. Generalmente se trata de trolls que encuentran diversión en este tipo de prácticas y que solo buscan provocar tanto a otros usuarios como al gestor de la página.

La entrada ¡Cuidado!. ¿Sabes cómo combatir un Troll en redes sociales? se publicó primero en Javier Persiva.

Esta red social que empezó como una sencilla opción con la que informar a tus clientes sobre la activad de tu negocio, y está creciendo exponencialmente, tanto a nivel de nuevos negocios que se dan de alta, como a nivel de usuarios que la utilizamos en nuestro día a día. Se está observando un incremento del uso de sus herramientas de “llamar” o “reservar”, y cada día se crean más reseñas y valoraciones, lo cual hace que ya esté empezando a ser competencia de otros portales de opinión tan populares como “TrypAdvisor” o “El Tenedor”.

Si alguna vez te has preguntado “porqué mi negocio no aparece en Google Maps“, y tú quieres que tu negocio sea visible, no debes pasar por alto esta herramienta gratuita. A día de hoy, ya no hay ninguna duda en que se ha convertido en imprescindible en una buena estrategia de posicionamiento y visibilidad de tu negocio a nivel local.

POTENCIA TU SEO LOCAL CON GOGLE MY BUSINESS

Ya no hay que explicar porqué estar en los primeros lugares en las búsquedas, tienes que considerarlo como algo fundamental, y más si tu negocio está en un lugar físico en el que esperas recibir a tus clientes. Hay muchos factores por los que trabajar Google My Business te ayudara a posicionarte y tener mayor visibilidad local:

GEOLOCALIZACIÓN

Casi todos llevamos el teléfono móvil conectado y Google puede localizar nuestra ubicación. Así, si yo como usuario busco un servicio, y tú, como negocio tienes bien configurado y optimizado tu My Business, posiblemente aparezcas de los primeros en mi búsqueda si está relacionado.

Google nos monitoriza a través del GPS de nuestro dispositivo de forma exacta, lo cual hace que el SEO local sea posible, aún cuando tú no le digas a Google donde te encuentras (el ya lo sabe )

RESEÑAS

La base de tu negocio para Google es que genere confianza, y la forma que tiene de saberlo es a través de las valoraciones (estrellitas) que hacen las personas que lo han visitado recientemente. Una valoración de una estrella es muy mala y una de cinco es genial.

Por ello, tu SEO local se verá beneficiado en la medida en que obtengas valoraciones positivas, ya que Google prioriza los negocios que general mayor una satisfacción de los usuarios

PUBLICACIONES

En Google My Busines puedes crear varios tipos de contenidos. Por una parte tienes la ficha de tu negocio, en donde habrás puesto datos de carácter general, como horarios y localización, pero también puedes crear publicaciones que afectarán muy positivamente a tu SEO local.

Las publicaciones van apareciendo tipo carrusel, y se eliminan a los siete de días de su publicación, a excepción de los eventos con fecha de finalización que desaparecen en esta fecha, independientemente de cuando los has creado. Esto es importante que lo tengas en cuanta a la hora de crear tu estrategia de contenidos.

Por otra parte, en las ofertas, eventos, promociones, nuevos lanzamientos, etc., puedes crear una llamada a la acción gratis en el buscador de Google, lo que te ubiquen mucho más rápido.

Para crear una publicación, tienes que intentar destacar siempre respecto de tus competidores. Para ello, ten en cuenta crear un contenido que interese, y además de ello:

Utiliza hashtags

El uso de hashtags (#etiquetas) te facilita el poder buscar por palabras clave, con lo cual puedes segmentar más, y así lograr una mayor visibilidad en tu nicho o público objetivo, al destacar mediante el hashtag lo que te diferencia de tus competidores.

Utiliza emojis

Un 75% de los usuarios, se sienten más identificados con un contenido si incorporas algún emoji. Por otra parte, como su uso aún no está muy extendido, es otra forma de destacar respecto de tus competidores.

Se constante

Un comentario con más de tres meses de antigüedad deja de tener importancia debido a que ya es considerado como obsoleto. Contesta e interacciona con las preguntas, comentarios y reseñas lo más rápido posible.

Sube fotos de calidad

No subas fotos malas. Gástate los euros en un buen fotógrafo, e Intenta que todas las fotos tengan buena calidad y que sean descriptivas de lo que haces en tu negocio. Capta fotografías  desde perspectivas diferentes, e incluso con los trabajadores. Proyectarás ese toque emocional y humano que dará cercanía y confianza hacia tu negocio, y recuerda que es lo que todos nosotros veremos antes de decidirnos por tu opción y no por la de tu vecino.

No olvides poner nombres de archivo descriptivos con palabras claves relacionadas con la actividad de tu empresa. Así le darás a Google información clara sobre tu negocio, que ayudará a potenciar el SEO local de tu empresa.

MIRA QUE HACE TU COMPETENCIA

Google está apostando por conseguir que la comunicación entre clientes y negocios sea lo más fluida posible, y para ello han puesto en marcha una nueva opción que te avisa de las novedades.

Esta nueva opción puede ser utilizada para varios propósitos. Uno puede ser estar al día de lo que hacen otros negocios parecidos al tuyo, y cuales son los cambios que hacen en su ficha. Simplemente debes seguir su perfil en Google My Business y te llegarán avisos de todo lo que haga.

UTILIZA EL LISTADO DE CLIENTES

No dejes pasar la oportunidad de interaccionar con aquellos que te han visitado o tienen la intención de hacerlo. Busca mantener una comunicación personalizada con ellos, e infórmales sobre tus novedades y ofertas.
Google te permite conocer el perfil de aquellos que ya han visitado tu negocio, han interactuado con tu perfil o han agregado la opción de “voy a ir” en Google Maps.

DATE A CONOCER ANTES DE ABRIR EL NEGOCIO

Crea expectación con anterioridad a la apertura y no esperes a tener el negocio abierto para empezar a promocionarlo. Cuanto antes lo hagas mejor, ya que Google te permite hacerlo y comunicar a tus posibles clientes la nueva apertura.

¿TU NEGOCIO VA DIRIGIDO A HOMBRES?

En el proceso de compra, los hombres le dan más importancia a las reseñas y opiniones de otros clientes y de expertos, a la vez que valoran muy positivamente que sus reseñas sean contestadas y atendidas.

Si tu negocio va dirigido a un público objetivo formado en su mayoría por hombres, no lo dudes y mantente activo y al día en esta red social.

Visto todo esto, creo que ya no tienes dudas acerca de la importancia del SEO local en tu negocio, y tienes claro lo importante que es mantener una relación directa y fluida con tus clientes o posibles clientes de forma sencilla a través de Google My Business.

Anímate, si aún no lo usas, y pruébalo.

La entrada ¿Cómo puedes mejorar el posicionamiento local en 2019 con Google My Business? se publicó primero en Javier Persiva.

¿Qué es el storytelling?

Resumiendo, podemos definirlo como que es “contar algo de forma que enganche” mediante una historia que capte la atención, con la intención de lograr emocionar a la audiencia, ya que los recuerdos asociados a una emoción son los que más permanecen en nuestro cerebro.

A todos nos encanta que nos cuenten historias, y es mucho más fácil llegar conseguir emocionarnos si nos identificamos de alguna forma con lo que se nos cuenta.

La esencia es contar una historia con la que tú, como público objetivo, puedas sentirte identificado. Si el relato de un anuncio publicitario, por ejemplo, consigue hacerte conectar con algún sentimiento o experiencia previa, logrará que empatices con lo que se te está contando. De esta manera captará mucho más tu atención que cualquier anuncio publicitario convencional.

A través del arte de contar historias, lograremos acercarnos a nuestro público objetivo, conectando con su parte más emocional y logrando un mayor recuerdo de nuestro producto o marca de una forma menos invasiva que un anuncio tradicional.

Además, no debemos ceñirnos a contar las historias sólo con palabras. Debemos aprovechar todos los recursos a nuestro alcance, ya sean vídeos, fotografías, podcast, infografías… ya que los principios siempre serán los mismos.

Storytelling, copywriting y marketing de contenidos no es lo mismo

Dentro del marketing, hay una gran cantidad de terminología que hace referencia a generar contenido y que resulte ser contenido de valor. No olvidemos la famosa frase de “El contenido es el Rey”.

Marketing de contenidos

Al hacer referencia a Marketing de contenido, lo que se intenta es ofrecer un contenido que tenga utilidad para el usuario final. En la mediada que aporte esta utilidad la experiencia del usuario será mejor, por lo que también será más valorado y compartido.

Copywriting

En el copywriting, además de crear un contenido de valor, se utilizan técnicas para la persuasión del público objetivo. Por ejemplo, pueden guiarnos a través de las ventajas que nos aporta un producto y acercarnos cada vez más a su objetivo final que es la venta de un producto.

Storytelling

Es este aso, la finalidad y a no es tanto guiarnos hacia la compra de un producto, siguiendo con el ejemplo anterior, sino que a través de las emociones, se pretende generar una atmosfera adecuada para que se produzca la venta del producto.

¿Cómo hacer un buen Storytelling?

Vamos a ver unas pautas generales de cómo poner en práctica de forma correcta esta técnica:

1-Definir al público objetivo

Aunque parezca evidente, siempre debemos definir a qué público nos queremos dirigir. Eso de “que llegue a todos” no sirve. Cuanto más alcance mejor, pero sabiendo a quién nos dirigimos. En función del producto o servicio que queramos comunicar nos dirigiremos a un determinado público objetivo y para ello necesitas saber más de él.

Puedes hacerte unas cuantas preguntas tales como ¿A quién te diriges? ¿Son Millennials o Baby Boomers? ¿Qué tipo de experiencia crees que están buscando? ¿qué presupuesto aproximado pueden tener? ¿Usarás un tono profesional o uno más informal? ¿En qué plataforma o plataformas lo publicaras?.

2-¿Qué queremos conseguir?

Ya tenemos claro a quién nos dirigimos. Ahora debemos definir qué es lo que queremos conseguir, ya que los objetivos pueden ser muy diversos, ya sea la venta de un producto, crear marca, … Y muy importante, aunque estés vendiendo algo, no debe parecérselo a la audiencia.

3-¿Qué emoción queremos crear?

La emoción que pretendamos crear será la que generará la atmósfera adecuada para la consecución de los objetivos planteados previamente. Así, en función de los objetivos y de la estrategia que pretendamos llevar a cabo, definiremos las emociones más adecuadas.

4-Crear la historia

¿Crees que estarán interesados en tu historia?.
Debes tener clara la respuesta mientras estés desarrollando la historia, porque si tú no lo tienes claro, difícilmente lo transmitirás adecuadamente.
Ten esta pregunta bien clara y en mente cuando estés diseñando tu historia, porque si tu no lo tienes claro, no será claro para tu audiencia.

Es el momento de empezar a redactar, hazte un planteamiento para definir qué y como lo dirás, siguiendo una trama argumental correcta, con todas las partes definidas. Una buena introducción, un desarrollo y un desenlace final, sin olvidarte de las conclusiones.

5-Una imagen vale más que mil palabras

Un foto reforzará tu historia, y si creas un vídeo todavía me

6-Crea un buen escenario

Cuantos más sentidos intentes conectar, mejor y más envolvente será. Ten siempre presente que en la vida percibimos el mundo a través de todos los sentidos. Trasládalo a tu historia para que también sea real. Crea un universo de detalles para todos os sentidos.

7-Conecta con tu audiencia

Tienes que conseguir involucrar al lector. Para ello puedes, por ejemplo, realizar alguna pregunta para situar al lector en el centro de la trama de tu historia. Tienes que conseguir crear una experiencia en primera persona.

8-Crea un final “de película”

Toda historia debe tener un final claro. Crea un final memorable para dejar a tu público objetivo con una sensación de asombro, a no ser que intencionadamente prefieras dejarles con una sensación de suspense.

Y ¿cómo encontrar la inspiración?

Todo esto son ideas, pero el proceso creativo de una buena historia puede ser un poco más complicado. Para ello puedes responderte algún:

• ¿Qué importancia puede tener tu producto o servicio en vid de tu público objetivo?
• ¿Cual es la causa que defiende tu producto o servicio?
• ¿De qué forma esta cambiando el mundo con lo que haces?
• ¿De que forma ayuda tu producto cambiar la vida de tus clientes para ser mejores y más eficientes?
• Tu producto ya ha cambiado la vida de alguno de tus clientes. ¿De qué forma puedes contárnoslo?
• ¿Cómo eran tus clientes antes de ofrecerle tu solución?
• ¿Cómo se sienten tus clientes en relación a tu servicio?

Y lo que nunca debes olvidar porque es lo más importante: tu público objetivo ser el héroe de la historia.

La entrada Como hacer un buen Storytelling se publicó primero en Javier Persiva.

Un truco rápido para saber si tu sitio está indexado y cuántas de sus páginas están indexadas es introducir en el buscador de Google el siguiente comando:

“site:misitioweb.dom”

En el lugar donde aparece “misitioweb” se introduce el nombre de tu página y en lugar de “.dom” se introduce “.es”, “.com” o cualquier otro.

Si después de hacer esto ves que no aparece nada, es que no hay nada indexado y deberías encontrar el problema para ponerle solución de inmediato.

¿Cómo indexar el nuevo contenido o la página web?

Empecemos por el principio:  ¡que nos encuentren si nos buscan!.

Aunque parezca evidente este es un punto que no debemos pasar por alto, ya que es un error que se repite con más frecuencia de lo esperado. Si tu página no está indexada por parte de los motores de búsqueda no aparecerá en los resultados de búsqueda y, por tanto, el usuario no podrá acceder a tus contenidos.

Cuando los usuarios realizan búsquedas en Internet e introducen palabras en el buscador, Google le facilita los resultados de la búsqueda al internauta clasificándolos de forma jerárquica según el nivel de relevancia que éstos tengan para la consulta que haya realizado el usuario.

Para tener un buen posicionamiento es importante conocer los factores que se tienen en cuenta en los diferentes navegadores para jerarquizar y priorizar los contenidos.

Los crawlers de Google

Los buscadores emplean robots o rastreadores, también conocidos como crawlers, bots, spiders, arañas… que se encargan de rastrear todo el contenido presente en una página web con el objetivo de analizar, extraer y añadir esa información a los buscadores. De esta forma, los buscadores logran indexar nuestra web y mostrarla en los resultados de búsqueda.

Normalmente el tiempo de espera para que una web sea indexada esta entre 24 y 72 horas, pero pueden pasa días, o meses en el peor de los resultados, dependiendo de la autoridad de tu sitio. En la medida en que publiques contenidos periódicamente, la autoridad irá aumentando y los robots la rastrearán con más frecuencia creando indices.

Cuando el usuario introduce palabras clave en el buscador, el robot ejecutará el contenido que tiene en el índice, con lo que no rastrea cada página cada vez buscando las palabras claves, sino que busca las palabras en los índices que se han creado a partir de un rastreo, análisis e indexación previa.

Vemos pues que es importante que los robots nos inxeen con las palabras más adecuadas para que podamos salir beneficiados en el momennto de que un usuario realiza una búsqueda.  Veamos como configurarlo todo para ser “más atractivos” a los ojos de los robots de google

Configura el archivo robots.txt

En este archivo, le decimos a Google cuales son las páginas que queremos que indexe y cuales no. Hay que tener en cuenta que esto no evitará que puedan aparecer el los resultados de búsqueda,  si hay alguna pagina que apunta a ellas. Lo que evitamos que nuestro sitio se sobrecargue con demasiadas solicitudes por parte de los robots.

Si utilizas wordpress, asegúrate de no tener marcada la casilla “Disuade a los motores de búsqueda de indexar este sitio”.  Ten cuidado, porque se trata de un  error muy común por descuido.

Crea tu Sitemap

Lo primero que debes hacer es comprobar que tu sitio tiene Sitemap, o mapa del sitio. Esto es una archivo XML que contiene todas las páginas internas de una web, y avisa a los buscadores de posibles cambios o actualizaciones que se realizan.

La forma mas sencilla de crear un Sitemap es utilizando un plugin, si trabajas con wordpress, el de Yoast SEO es bastante interesante y además puede ayudarte con otros muchos aspectos del SEO de una forma bastante intuitiva.

Crea tu Sitemap de vídeo y Sitemap de imagen

Los Sitemap de vídeo y los Sitemp de imagen (ojo no son el mismo, son diferentes), además de la información habitual, se incluye la información sobre los vídeos e imágenes, en su caso, alojados en la página. Esto en muy útil para la indexación de los contenidos multimedia, especialmente si son de reciente creación e incorporación.

Utiliza Search Console

No existe una ciencia exacta para saber cuanto tardará nuestra web en indexarse, pero lo que si podemos hacer para adelantarlo, una vez tengas creado el Sitemap, deberías acceder a la herramienta de Google Search Console y añadirlo. Esto hará que el proceso de indexación sea más eficiente y rápido. Normalmente, si tu site no tiene ningún problema, la indexación se realiza de forma natural, pero añadiendo el Sitemap lograrás que sea más rápida.

Explorar como Google, en Search Console

Explorar como google es una herramienta que te ofrece Search Console. Aquí puedes introducir la URL que quieras que Google indexe. Google pasará a comprobar el contenido de la página y la indexará casi de forma inmediata.

Crea enlaces internos o externos a tu página

Una de las formas utilizadas por los robots para encontrar nuevos contenidos es a través de los enlaces. Así, que si ya tienes páginas indexadas y enlazas desde estas a los nuevos contenidos, es más probable que se indexen con más rapidez. ¡Que una página web pueda ser enlazada desde otra es esencial para el posicionamiento!.

Utiliza tus Redes Sociales

Una vez tengas creado tu sitio web, es aconsejable que en todas tus redes sociales insertes un enlace a la nueva web. Así, tendrás más posibilidades de que los robots te encuentren con más facilidad en su rastreo.

Date de alta en directorios de empresas

A la vez que aparecer en redes sociales en importante, es también conveniente darte de alta en directorios de empresas, si tu caso es ser una página de empresa. Esto te vendrá bien por varios motivos. Primero porque al estar en más sitios tienes más probabilidades de que te encuentren, y por otra parte el Page Rank de tu sitio aumentará, en función de la cantidad de enlaces entrantes de calidad que tengas. ¡Ojo, no todos los enlaces son de buena calidad!.

Utiliza los servicios de estadísticas y de Ping

Se trata de un proceso a través del cual le enviamos una señal a una serie de servidores para indicarles que hay un contenido nuevo.

Puedes enviar tu URL a alguno de los servicios utilizados para “hacer ping” para acelerar el proceso de indexación. Basta con introducir la dirección que quieres indexar y enviarla., como por ejemplo Ping-o-matic 

En WordPress, puedes utilizar los servicios de actualización, dentro del apartado de ajustes de escritura. Aquí puedes introducir todas las url de los servicios para hacer ping, y automáticamente wordpress lo enviará en el momento en que publiques nuevo contenido.

Como puedes ver, que Google te indexe y aparezcas el las búsquedas de resultados no es difícil. Otra cosa es que aparezcas bien, es decir, en una posición en la que el usuario realmente pueda llegar a verte. Si estás en la página siete, difícilmente podrá verte nadie, a no ser que se produzca un milagro, ya que nadie llega hasta allí. Este será un tema que trataremos con mucha más profundidad en un próximo post.

La entrada ¿Como puedo indexar mi web rápidamente en Google? se publicó primero en Javier Persiva.

Creo que no afectará mucho al posicionamiento en general, ya que en un principio, el cierre sólo va a afectar a las cuentas de los usuarios privados y van a seguir operativas las cuentas de las empresas. Pero, esto es una suposición, habrá que esperar a agosto a que cierren definitivamente y podamos ver realmente hasta dónde afecta.

Causas del cierre de Google plus

-Información sensible

Lo que ha precipitado en cierre ha sido una filtración de datos e información sensible de miles de usuarios. Según el Wall Street Journal, el error de seguridad se remonta hasta 2015, cuando ya se percataron del problema. Los trabajadores de la compañía, solucionaron el problema de la API, pero debido a que en esta época Facebook también estaba envuelto en un escándalo por el mismo problema de seguridad, prefirieron no hacerlo público.

Según Google, podemos estar tranquilos ya que no hay forma de tener la certeza de si se usó de forma indebida o no la información. En su comunicado nos dicen que:

“No hemos encontrado ninguna evidencia de que desarrolladores externos estuvieran al corriente del error de seguridad, ni que hicieran un uso indebido de datos”

Pero, ante la falta de información clara de si ha habido filtración, a qué usuarios, y qué contenido ha sido el expuesto, creo que nadie se queda tranquilo. Parece ser que lo que se ha expuesto es el nombre, género, habilidades, cumpleaños, dirección de correo electrónico, ocupación, edad y la lista completa de contactos con sus respectivos correos electrónicos y nombres.

-Fracaso como red social

Pero el verdadero motivo del cierre, creo que reside no tanto en la filtración de datos, sino en el fracaso de Google+ como red social. Según indica Google en su comunicado, el 90% de las sesiones apenas duran más de 5 segundos.

La red social de Google nació en 2011 para intentar hacer frente a la hegemonía de Facebook, y poder acceder al mercado de la obtención de la información y los datos sociales de los usuarios, ya que era el complemento ideal a su ya grandísimo conocimiento del comportamiento de los usuarios en la navegación por la red a través de su buscador.

Si tiene una gran cantidad de usuarios es por la obligatoriedad de registrarse para acceder a otros servicios como YouTube (antes) o simplemente para tener una cuenta de Gmail.

Y, qué pasará a partir de ahora

Hasta el momento del cierre definitivo, se puede acceder a la plataforma para poder descargar, si lo deseas toda la información que previamente se han subido. Para ello se ha habilitado la herramienta Google Takeout. En la página de ayuda de Google, podéis consultar como descargarlo.

-Recupera todos tus datos antes del cierre

Nos ofrecen la posibilidad de descargar todos nuestros datos a la vez, incluyendo círculos, comunidades y +1. Para ello debemos dirigirnos a la página descargar tus datos y marcar las opciones que queremos descargar. Posteriormente nos piden que elijamos el tipo de archivo de descarga o si preferimos guardarlo en la nube. Como véis es muy fácil.

-Proyecto Strobe

Por otra se ha creado e Proyecto Strobe, que no es más que un intento de mejorar la seguridad. Se pretende que el acceso de desarrolladores externos a Google y los datos requeridos por las aplicaciones Android estén más seguros. El primero de los pasos ha sido el cierre de Google plus.

Se están implementando una serie de controles de acceso a los datos solicitados por las aplicaciones de terceros, de tal forma que los usuarios tendrán más control a la hora de conceder permiso pudiendo elegir a que datos tengan acceso y a cuales no de forma individual. Así, podremos autorizar acceder a los datos de nuestro calendario pero no a los documentos de Drive, por ejemplo.

Restringir el acceso de las apps de Android

Por otra parte, se van a restringir los accesos de las apps de Android, que hasta la fecha piden acceso a nuestro registro de llamadas, datos de mensajería o a la lista de contactos, sin ninguna utilidad necesaria para ello.

Sólo las aplicaciones que hayamos seleccionado como predeterminadas para hacer llamadas o mensajes, podrán hacer estas solicitudes de acceso.

Actualización de la política de privacidad de la API de Gmail

Sólo van a poder pedir acceso aquellas aplicaciones que mejoren sustancialmente la funcionalidad del correo, como los clientes de correo y los servicios de productividad. Además, estas aplicaciones están sujetas a evaluaciones y controles de seguridad.

Como puedes ver, todas las propuestas de mejora van enfocadas a mejorar la seguridad de nuestros datos. En primer lugar han evitado las polémicas cerrando Google plus sin intentar salvarlo de ninguna forma, lo cual es lógico debido a la poca introducción que teneia entre los usuarios en general. Por otra parte están restringiendo el acceso generalizado de nuestros datos a las apps externas, lo cuan tranquiliza un poco.

La entrada ¿Qué ocurre después del cierre de Google plus? se publicó primero en Javier Persiva.

A medida que los gobiernos y las corporaciones van fallando a los consumidores, estos están recurriendo a una fuente familiar: entre ellos. Por primera vez en la historia, “una persona como nosotros” es considerada tan creíble como un experto técnico o académico y más creíble que un CEO o un político.

Con los cambios políticos y sociales, los empleados, los micro-influenciadores y los defensores de los clientes nunca han sido más relevantes. “El eje primario de las comunicaciones”, dice Edelman, “ahora es horizontal o punto a punto, evidencia de la dispersión de la autoridad entre amigos y familiares”.

Según Edelman, el 50 por ciento de los encuestados del mundo dice que las personas son más creíbles que las instituciones. Y la página de redes sociales de una empresa es más creíble que la publicidad.

En este nuevo mundo, la autoridad incluso habla diferente. “Los oradores espontáneos son más creíbles que los que están ensayados, y los que son francos y abiertos son más creíbles que los diplomáticos y educados”.

A medida que disminuye la confianza, los líderes de marketing también desconfían de los resultados exagerados de las métricas de seguidores inflados y de personas influyentes poco auténticas. En 2018, habrá un enfoque renovado en la construcción de un compromiso auténtico e influencia genuina.

Si bien el marketing de influencia tiene desafíos, está claro que la influencia de igual a igual seguirá creciendo. Según GlobalWebIndex, el 50 por ciento de todos los usuarios de Internet global publican revisiones en línea cada mes.

Los microinformadores, que se definen entre mil y 10 mil seguidores, también pueden ayudar a garantizar que llegue a comunidades reales de clientes. Como lo expresa Edelman, “los microinformadores a menudo tienen un compromiso más profundo y, por lo tanto, una influencia real sobre sus comunidades, quienes generalmente actúan con más pasión, ya que sienten una mayor sensación de relatabilidad para el influyente”.

Las empresas que triunfen en 2018 pondrán a su gente (empleados, defensores, comunidades de clientes y personas influyentes en línea) en el centro de su estrategia de marketing.

RECOMENDACIONES:

Establezca metas a largo plazo para la defensa de los empleados y clientes.

La mayoría de las organizaciones recurren a la promoción como una forma de combatir el alcance orgánico en declive. Esto le da a su marca un aumento de tráfico pero pierde el valor real: construir relaciones humanas reales y duraderas con clientes y empleados. Establezca objetivos a largo plazo y consiga que el liderazgo se comprometa a crear una verdadera defensa de los clientes y los empleados, en lugar de buscar soluciones rápidas para impulsar el tráfico orgánico.

Construir comunidades de defensa con grupos de Facebook.

Facebook está invirtiendo fuertemente en Grupos, ya que buscan aumentar la participación de los usuarios (y el espacio publicitario futuro) más allá de las Noticias. Esta es una oportunidad importante para obtener una nueva fuente de participación orgánica de los clientes en Facebook, estudiar a los clientes en su hábitat natural y desarrollar una defensa real. Creemos que los Grupos de Facebook son una oportunidad significativa en 2018.

Genere interés con anuncios, pero apoye la investigación de productos en las redes sociales de su empresa.

Los anuncios son excelentes para llamar la atención. Pero la confianza en la publicidad ha declinado a mínimos históricos.

Edelman descubrió que el 62 por ciento de los consumidores globales probablemente confiaría en la información sobre la presencia de las redes sociales de una empresa, mientras que solo el 38 por ciento confiaría en la información de la publicidad. Desde los puntos de vista sobre los problemas de la industria hasta el manejo de la crisis, los consumidores globales consideraban a los empleados como el vocero más creíble de la empresa, más que los directores generales y los ejecutivos de la compañía. De acuerdo con Edelman, en promedio los empleados son más confiados que los CEOs en situaciones de crisis, innovación y problemas de la industria.

Ir sin guión y vivir en Facebook.

Ya sea que obtenga un influencer de YouTube para revisar su nuevo producto, hablar en un seminario web o hacer que su CMO comparta una idea en Facebook Live, relájese en los ensayos. Según Edelman , el 57 por ciento de los consumidores globales tenían más probabilidades de creer en un orador espontáneo, en comparación con el 43 por ciento que confiaría en un orador que sonaba con guión y ensayado.

Construir estrategias de micro y macro influenciadores.

De acuerdo con la investigación de L2, los mega-influencers son útiles para que los mensajes simples de productos se difundan a lo largo y ancho (como los nuevos productos de CPG dirigidos a la demografía general), mientras que los micro-influenciadores son clave para influir en los criterios de compra.

Por ejemplo, un mega-influenciador podría ayudar a poner un teléfono inteligente de última generación en el radar de los primeros adoptadores de tecnología, pero un micro-influenciador con un pequeño ejército de comentaristas leales en línea sería clave para influir en cómo se percibe el producto en lugares como Reddit, foros, y grupos de Facebook.

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Hay que empezar por el principio, y tener claro que hacer vídeos no es lo mismo que tener una estrategia de video marketing.  En cuanto hacemos video marketing obtenemos resultados, vendiendo más o generando mayor visibilidad. Todos los negocios de éxito utilizan el vídeo como herramienta para generar engagement.

El vídeo es hoy por hoy la manera más rápida de llegar al corazón del cliente. De persuadir, de seducir y de vender.

OBJETIVO DE NUESTROS VIDEOS

Lo que tenemos que tener claro siempre es porque hacemos vídeos, qué perseguimos con nuestros vídeos. Una vez hemos determinado cual es nuestro objetivo, ya sea visibilidad, ventas, reconocimiento de marca o la captación de tráfico frío debemos identificar a las personas a las que nos vamos a dirigir.

Le explicarías con las mismas palabras cuál es tu trabajo a tus padres y a tus hijos,  o a tus amigos,  seguramente no.  Esto afectará directamente el tono de tu mensaje, a la forma,  pero no al contenido del mensaje.  Pues con el vídeo pasa lo mismo, tenemos que adaptar la forma de decirlo pero no lo que decimos.

ESTRATEGIA: QUÉ, CUÁNDO Y DÓNDE

Primero nos deberemos centrar en la estrategia, definiendo qué vídeos vamos a necesitar, cuándo  los vamos a publicar y dónde, y aunque no lo parezca es una de las partes más difíciles ya que podemos caer en el error de crear vídeos sin pensar,  sin sentido,  y con una calidad desproporcionada para el punto en el que se encuentran.

Vamos a diseñar un embudo de ventas utilizando básicamente el vídeo y con la finalidad de obtener  conversiones y sobre todo la fidelización del cliente. En un principio deberemos buscar la captación de mucho tráfico, cuanto más mejor para despues ir filtrando usuarios hasta que llegamos a los que podemos ayudar de alguna forma con nuestros productos.

FASES DEL EMBUDO

Primera fase: atracción

Debemos captar la atención de la mayor cantidad de usuarios posible.  todos los que lleguen aquí no van a finalizar el embudo,  pero no podemos perder la oportunidad de que ningún cliente se nos pierda.  en este punto deberemos crear vídeos que resulten atractivos, útiles pensando en un tráfico frío, es decir aquellos que todavía no nos conocen; debemos darnos a conocer.  Para ello podemos crear por ejemplo:

–Vídeos corporativos pero teniendo en cuenta el factor humano,  entrevistas a personajes del sector, gente interesante que ya tenga comunidad y nos aporte visibilidad más allá de nuestra propia comunidad

–Training gratuito para aprender algún tipo de técnica y ofrecer nuevos conocimientos

-Noticias, actualidad,  todo lo que tenga que ver con mantener informada a la gente y que nos consideren una fuente de información fiable y actualizada.

Segunda fase: consideración

Una vez que ya están en el embudo,  deberemos pasarles a la segunda fase haciendo qué cambia la percepción que tienen de nosotros, es decir, pasar de ser alguien que está ofreciéndoles contenidos gratuitos  a ser alguien que puede ayudarles de alguna forma que puede proponerles alguna solución para mejorar su negocio como en definitiva mejorar sus vidas de alguna forma. Aquí podemos utilizar:

–Casos de éxito,  y para ello deberemos apelar a clientes que estén satisfechos con nuestro trabajo. Hagamos un es un vídeo a cada uno y que nos cuenten lo bien que le ha ido la experiencia con nosotros

–Vídeos de producto vamos a enseñar  lo que estamos vendiendo, ese producto coma cuáles son sus ventajas, como se lo vamos a enviar cuál es nuestro proceso, está hecho a mano va a recibir algo personalizado.  todo esto debemos plasmarlo en vídeo y mostrarlo a estos usuarios que ya han pasado la primera fase de atracción y los tenemos en la fase en consideración

–Webinars de venta en los que estamos mostrando nuestro producto de calidad de forma ampliada,  y dónde estamos uniendo en un vídeo la primera fase de atracción a la segunda fase de consideración,  teniendo en cuenta que está mucho más desarrollada la segunda

–Promoción de eventos, todos aquellos eventos que hagamos  offline,  cambiemos y hagamos vídeos para poder mostrar los y que la gente que viene desde la fase de atracción. así, poco a poco, el usuario que ha entrado en la primera fase de forma fría y que no nos conoce, se va  temblando poco a poco para que acabe finalmente convirtiendo.

Tercera fase:  venta

Ya los hemos atraído coma hemos conseguido que  conozcan nuestros servicios o propuesta y llega el momento de convertir. Hay que dejar claro que nosotros Estamos para ayudarles,  pero que no es de forma gratuita sino que requiere una inversión. Les atraemos con un producto que no requiere inversión pero poco a poco le vamos introduciendo en la necesidad de hacerlo . para ello podemos utilizar:

–Testimonios de clientes

–Resolución de dudas habituales creando un vídeo contestando a todas estas preguntas que solemos hacernos de forma habitual en cualquier proceso de compra para para conseguir derribar todas las barreras de forma que consigamos convencer acerca de la idoneidad de nuestro producto

–Flujo de trabajo o servicio,  qué es lo que va a pasar cuando compres o contrates mi servicio:  cómo se va a envolver, cómo se va a enviar, cómo lo vas a recibir, etcétera.

Al final, se trata de conseguir que nuestro cliente, en el momento que contrata nuestro servicio, sepa en todo momento que es lo que va a ocurrir y ya esté plenamente convencido de ello sin ningún tipo de duda.

Cuarta fase:  fidelización

Aquí es donde fallan la mayoría de Empresas que utilizan el vídeo marketing. No continúan hasta la finalización del cliente. Tenemos que seguir trabajando con el cliente para que se convierta en alguien que hable bien de nosotros :

–Vídeos de agradecimiento  hacia aquellos que han comprado nuestro producto coma han participado en nuestros webinars, o incluso también agradecimiento a aquellos que no han llegado a convertir porque puede que en un futuro sí que lo hagan ya que nos han dedicado su tiempo

–Servicio técnico,  cualquier duda que se tenga sobre nuestro servicio postventa lo plasmaremos en un vídeo para remitir allí a todas las consultas que nos lleguen para no tener que explicar dos veces la misma duda

–Novedades exclusivas de forma que aquellos que han comprado se sientan especiales coma que no son iguales que los que no han comprado

–Dinámicas o concursos/retos  entre todos los que han comprado de tal forma que muestren lo bien que ellos se encuentran tras adquirir nuestro producto o servicio

Para que el funcione correctamente, es necesario que tengamos vídeos en todas y cada una de sus fases para que el usuario las vaya recorriendo todas.

Lo que más importa de un vídeo es el contenido. Con esto  no quiero decir que se debe descuidar la calidad,  en absoluto. Lo más importante es en lo que vamos a decir, no los recursos que invirtamos en la grabación.

Para definir correctamente la estrategia de video marketing, pongámonos en el lugar de la persona que va a entrar en contacto con nosotros en la fase de atracción,  que no nos conoce de nada,  y pensemos qué contenidos le vamos a dar para que nos regale parte de su tiempo. Mostrémosle qué hacemos, Cómo lo hacemos y lo contenta que está la gente que ha trabajado con nosotros para que de esta forma el cliente también quiere hacerlo y finalmente consigamos que el cliente  contrate de nuevo nuestros servicios y hable bien de nosotros recomendándonos

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Creatividad es un proceso intencionado que tiene que ver con la novedad en relación con la práctica existente y tiene que ver con la originalidad que conduce a nuevos modos de hacer las cosas y a nuevas ideas, mientras que innovación es el proceso a través del cual las ideas creativas se desarrollan en algo tangible, como por ejemplo un nuevo producto, un nuevo servicio o un nuevo proceso que es un proceso que tiene como finalidad la creación de “algo” que genere valor.
Por lo tanto, la creatividad y la innovación, aunque son conceptos muy relacionados, tienen marcadas diferencias, ya que la creatividad es un elemento crítico y necesario en el proceso de innovación, pero no todas las ideas creativas se convierten en innovaciones, ya que innovación necesariamente implica la generación de valor. Por el contrario, la innovación si supone la aplicación práctica de la creatividad.
Siguiendo a King, (1990) podemos enumerar las diferencias que existen entre ellos:
-La creatividad implica la generación de ideas que son nuevas para el individuo, mientras que la innovación sólo requiere ideas que sean nuevas para la organización, grupo de trabajo, o rol dentro del cual son introducidas, y no necesariamente para el individuo que las introduce. No es preciso que tales ideas sean absolutamente nuevas en cuanto a su generación.
-Para poder hablar de creatividad basta con la producción de nuevas y apropiadas ideas, mientras que la innovación requiere de la implantación de tales ideas, o al menos del esfuerzo por implantarlas.
-La creatividad es esencialmente un proceso cognitivo aunque esté influenciado por aspectos psicosociales, la innovación es un proceso social que implica un intento de cambiar el “estatus quo” dentro de la organización o de sus subunidades.
-De acuerdo con las investigaciones de las últimas décadas parece más adecuado definir la creatividad en términos de producto, mientras que la innovación se define en términos de proceso. Hablamos de un producto creativo y de un proceso de innovación.
King, N. 1990.”Innovation at work: the research literature”. En M.A.West y J.L.Farr (Eds), “Innovation and creativity at work: Psichological and organizational strategies”. Chichester: Wiley

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